25/26 X5 시즌권 환불 및 구매 취소 방법 바로 확인

25/26 X5 시즌권 환불은 판매처 고객센터를 통해 신청하고 위약금·이용일수에 따른 공제 기준으로 처리됩니다.

25/26 시즌 X5+ 패스는 신한카드 ‘올댓’ 단독으로 9월 9일부터 1차 판매가 진행되었고, 환불 기준과 절차는 운영사 약관에 명시되어 있습니다. 실제로 어떤 서류가 필요하고 개장 전·후 환불 금액은 어떻게 계산되는지 궁금해하는 분들이 많습니다.

• 신청 창구: 운영사 고객센터(02-6925-3193) 및 판매 채널 주문내역
• 핵심 기준: 위약금 10% + 유료운영일수 기준 일할 공제
• 개장 전·후, 수령 여부에 따라 환불 계산 방식 달라짐

1. 25/26 X5+ 시즌패스 개요와 기본 정보 확인

25/26 X5+ 시즌패스는 국내 5개 스키장(모나용평, 하이원, 웰리힐리파크, 지산, 엘리시안 강촌) 무제한 이용권으로, 1차 판매는 2025년 9월 9일 시작되었습니다. 성인 549,000원, 청소년 349,000원(1차가 기준) 공지가 있었으며, 직계가족 19세 이하 자녀 1매 무료 발급 혜택(발급비 별도)도 제공됐습니다. 판매는 신한카드 ‘올댓’에서 단독 진행되었습니다.

1) 포함 리조트와 이용 범위

X5+로 이용 가능한 리조트는 모나용평, 하이원, 웰리힐리파크, 지산, 엘리시안 강촌이며 시즌 내 무제한 탑승이 가능합니다. 일부 시즌에는 해외 제휴 리조트 혜택이 안내되기도 하지만, 정확한 대상과 기간은 공지에 따르므로 매 시즌 공지문을 반드시 확인해야 합니다.

2) 판매 일정과 가격 포인트

1차 판매가 9월 9일 9시 시작이라는 공식 커뮤니케이션이 있었고(빠른 품절 가능성 언급), 과거 시즌에서는 차수별 가격 변동 및 재결제가 이슈가 된 사례도 있었습니다. 가격과 차수는 시즌별로 상이하므로 본인 결제 시점의 공지를 스크린샷으로 보관해두면 분쟁 예방에 유리합니다.

3) 개장 일정과 환불 연동성

전국 스키장 개장은 통상 11월 말~12월 초 사이에 이루어지며, 실제 개장일은 기상에 따라 달라집니다. X5+ 환불 일할 공제 계산의 기준이 ‘유료서비스 운영일수’와 ‘개장일로부터 환불 요청일까지의 일수’이므로, 각 리조트의 개장 공지 날짜를 기록해두는 것이 좋습니다.

2. 환불 및 구매 취소 절차 한눈에 보기

X5+ 환불은 운영사 고객센터를 통해 접수하며(02-6925-3193), 환불 접수 즉시 본권 및 부가 혜택 이용이 중지됩니다. 미발급분의 이월은 불가하고, 환불 진행 시 실물 카드 및 자녀 무료 시즌패스(발급 받은 경우)까지 함께 반납해야 합니다.

1) 구매 취소 가능 시점과 방법

판매 채널(신한카드 올댓)에서 주문내역 취소가 가능한 기간에는 채널 내 ‘취소’ 기능을 활용하고, 기간 경과 후에는 운영사 환불 약관에 따라 고객센터로 신청합니다. ‘미수령’ 상태인지 ‘수령’ 상태인지, 그리고 개장 전인지 후인지에 따라 정산 방식이 달라집니다.

2) 필요 서류와 반납 규정

수령 후 환불은 실물 시즌패스 반납이 전제됩니다. 자녀 무료 시즌패스를 함께 발급했다면 해당 카드도 함께 반납해야 하며, 반납·접수 시점부터 모든 이용권한이 즉시 상실됩니다. 분실 시에는 별도의 분실 신고 및 재발급·부과 규정을 확인해야 합니다.

3) 입금(환급) 소요 기간

환불 승인 후 환급까지의 기간은 고지 내용과 업무량에 따라 달라질 수 있습니다. 과거 시즌 커뮤니티 사례에서는 통상 영업일 기준 7~10일 내 입금 언급이 있었으나, 시즌·운영사 상황에 따라 변동될 수 있으니 공식 공지 및 고객센터 확인이 우선입니다.

3. 위약금·일할공제 계산법과 사례

운영 약관에 따르면 개장 후 환불 시 위약금(판매금액의 10%)과 유료서비스 운영일수(예: 60일) 기준 일할 공제로 환불액이 산정됩니다. 미수령 상태라도 개장 후에는 10% 위약금이 적용됩니다. 개장 전에는 약관에 기재된 규정(개장 전 취소·환불 처리)을 따릅니다.

1) 공식 약관의 핵심 문구 정리

약관 예시: “위약금(판매금액의 10%) + [판매금액 ÷ 유료서비스운영일수(60일) × 개장일로부터 환불 요청일까지 일수]”. 또한 환불 접수 시점부터 이용 혜택은 상실되며, 미발급분의 차기 시즌 이월은 불가합니다. 정확한 문구는 매 시즌 업데이트되는 최신 약관을 확인하세요.

2) 상황별 환불 예시 계산

예를 들어 성인권 549,000원(1차가) 구매자가 개장 20일 후 환불을 요청하면, 위약금 54,900원 + 일할 공제(549,000 ÷ 60 × 20 = 183,000원)가 공제되어 총 공제액 237,900원, 환불 예상액은 311,100원이 됩니다(수수료·배송·부가비용 제외, 약관·공지 우선).

3) 커뮤니티에서 자주 나오는 변수

차수 변경, 재결제, 베이스 리조트 변경 등으로 환불을 고민하는 사례가 반복됩니다. 채널별 프로모션 변경이나 가격 변동 이슈로 인해 재결제를 고려할 수 있으나, 환불 규정·수수료·기간을 먼저 계산한 뒤 의사결정하는 것이 안전합니다.

구분	개장 전	개장 후(미수령)	개장 후(수령)
기본 공제	약관/공지에 따른 취소 규정	판매가의 10% 위약금	판매가의 10% 위약금
일할 공제	없음(통상)	없음	유료운영일수 기준 일할 공제
반납 필요	미수령 시 불필요	미수령으로 불필요	실물 카드·자녀권 반납
접수 창구	판매 채널/고객센터	고객센터	고객센터

4. 실제 환불 진행 팁과 체크리스트

환불 전에는 본인 주문 차수·가격·혜택(자녀 무료발급 여부)·수령 상태를 정리하고, 개장일 기준 일수 및 공제액을 계산해보세요. 또한 판매 채널 정책(신용카드 부분취소 가능 여부)과 운영사 약관을 함께 확인하면 중복 문의를 줄일 수 있습니다.

1) 문의·접수 루트 최적화

신한카드 올댓 주문의 단순 취소 가능 기간이면 채널 내에서 먼저 취소하고, 기간이 지났거나 개장 후라면 운영사 고객센터(02-6925-3193)로 바로 접수합니다. 상담 시 주문번호, 결제 수단, 수령 여부, 가족 혜택 발급 여부를 함께 전달하면 처리 속도가 빨라집니다.

2) 서류·증빙 관리

주문 확인서, 결제 영수증, 카드 수령 증빙(수령일자·배송 이력), 개장 공지 스크린샷을 보관하세요. 일할 공제와 분쟁 예방을 위해 ‘개장일’과 ‘환불 요청일’을 명확히 남기는 것이 중요합니다. 커뮤니티에서도 증빙 미비로 추가 확인이 길어지는 사례가 보고됩니다.

3) 차수 변경·재결제 유의사항

가격 변동 시 재결제 유혹이 생기지만, 취소·환불 후 재구매까지의 공백 동안 재고 소진·혜택 변경 위험이 있습니다. 또한 일부 시즌에는 재결제 프로세스가 혼선이었던 사례가 있어, 공식 공지·상담 기록을 남기고 진행하는 것이 안전합니다.

5. 다른 시즌권과 비교할 때의 판단 기준

X5+는 멀티 리조트 무제한이라는 장점이 있지만, 단독권 대비 가격·접근성·운영일수가 다를 수 있습니다. 베이스로 자주 가는 리조트가 명확하다면 단독권의 합리성이 높아질 수도 있고, 여러 리조트를 다니는 사용자에게는 X5+가 유리합니다. 가격·거리·셔틀·주차·운영일수 등을 종합 비교하세요.

1) 이동 거리·셔틀·주차

다양한 리조트를 다닐수록 이동 비용과 시간이 증가합니다. 셔틀 운영 유무, 주차 편의, 피크 타임 혼잡도를 고려해 연간 총비용을 계산하면 실사용 체감가가 명확해집니다. 실제 후기·리뷰 영상에서 셔틀 편의와 활용 팁이 공유됩니다.

2) 운영일수·야간·설질

운영일수와 야간 운영 여부, 설질 유지력은 리조트별 차이가 큽니다. 개장·폐장 변동성이 있는 시즌에는 멀티 패스의 가치를 높게 평가할 수 있으나, 특정 리조트의 설질·슬로프 구성이 선호도에 맞다면 단독권이 효율적일 수 있습니다.

3) 프로모션·가족 혜택

자녀 무료 시즌패스(발급비 별도) 등 가족 혜택은 X5+의 대표 장점입니다. 다만 해당 혜택 발급 후 환불 시에는 부속 카드도 함께 반납해야 하므로, 가족 이용 계획이 확정적일 때 활용하는 편이 안전합니다.

• 환불 공식 루트 우선: 판매채널 취소 → 고객센터 접수
• 계산식 숙지: 10% 위약금 + 유료운영일수 일할 공제
• 증빙 철저: 주문·수령·개장일·요청일 스크린샷 보관

항목	X5+ 멀티패스	리조트 단독권	체크 포인트
이용 범위	5개 리조트 무제한	1개 리조트 집중	동선/거리
가격	차수별 변동, 가족혜택	프로모션 다양	실구매 시점 기록
환불 리스크	공식 약관 엄격 적용	리조트별 상이	공제·위약금 비교
추천 사용자	여러 리조트 방문	베이스 고정	패턴·취향 반영

6. 실사용 후기 기반 환불 판단 시나리오

베이스 변경, 부상·일정 변화, 가격 변동 등으로 환불을 고민할 수 있습니다. 커뮤니티 경험담을 보면 재결제나 차수 변경 과정에서 혼선이 생긴 사례가 있어, 최소한의 손실로 정리하려면 접수 전 공제액을 먼저 산출하고 상담 기록을 남기는 전략이 효과적입니다.

1) 베이스 변경

거주지 이동 또는 주말 교통 상황 변화로 주 방문 리조트가 바뀌는 경우가 있습니다. 이때 X5+를 유지하며 다양한 리조트를 시험할 수도 있지만, 명확히 한 곳으로 집중한다면 단독권 환승이 합리적일 수 있습니다. 환불 공제액과 대체권 가격을 동시에 비교하세요.

2) 일정·컨디션 변수

부상, 출산·돌봄, 업무 폭주 등으로 겨울 시즌 이용일수가 급감할 때는 개장 전 취소가 가장 손실이 적습니다. 개장 후에는 일할 공제가 반영되므로 예상 방문일수와 공제액을 비교해 ‘보유 vs 환불’을 결정하세요.

3) 가격 변동·재고 리스크

차수에 따라 가격이 바뀌거나 재고가 빠르게 소진될 수 있으므로, 재결제 시에는 잔여 재고와 혜택 변동을 반드시 확인해야 합니다. 이전 시즌의 혼선 사례를 교훈 삼아, 공식 채널 공지·상담 내역을 캡쳐하여 보관하면 분쟁 시 유리합니다.

7. 자주 묻는 질문

Q. 개장 전에 미수령 상태면 전액 환불이 가능한가요?

판매 채널 취소 가능 기간에는 전액 환불이 가능한 경우가 많지만, 기간 경과 시에는 약관에 따른 처리로 전환됩니다. 반드시 본인 주문 건의 취소 가능 기한과 약관 문구를 확인하세요.

Q. 개장 후 수령한 상태에서 환불하면 어떻게 계산되나요?

판매가의 10% 위약금과 유료운영일수 기준 일할 공제가 적용됩니다. 공식 약관의 계산식을 기준으로 하며, 환불 접수 즉시 이용권한이 중지됩니다.

Q. 자녀 무료 시즌패스를 발급받았는데 환불 시 어떻게 되나요?

환불 신청 시 본권과 함께 자녀 무료 시즌패스도 반납해야 하며, 접수 시점부터 모든 혜택 이용이 중지됩니다. 미발급분의 차기 시즌 이월은 불가합니다.

Q. 환급까지 보통 얼마나 걸리나요?

업무량·시즌 상황에 따라 다르며 과거 사례로는 영업일 기준 약 7~10일 언급이 있으나, 공식 공지가 우선입니다. 지연 시 고객센터로 문의하세요.

Q. 25/26 시즌 1차 판매 가격과 판매 채널은 어디였나요?

1차 판매는 신한카드 ‘올댓’ 단독으로 진행되었고, 성인 549,000원·청소년 349,000원 공지가 있